LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch trên vov3

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản game, xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay...

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXác minh hai lớp cho rút tiềnLưu trữ dữ liệu tuân thủ pháp luật Việt NamKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanXóa dữ liệu theo yêu cầu của bạn
vov3 Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch trên vov3

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã lưu trong hệ thống vov3, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng file CSV hoặc PDF nếu bạn yêu cầu.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp trên trang

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm từ 10h sáng đến 11h đêm giờ Việt Nam.

Email bộ phận bảo mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Xuất bản sao thông tin tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính nhanh hơn và nhận phản hồi trong hai ngày làm việc.

Hotline hỗ trợ quyền riêng tư

Gọi đường dây nóng được niêm yết trong mục Tài khoản của bạn sau khi đăng nhập để nói chuyện trực tiếp với nhân viên về vấn đề bảo mật dữ liệu. Đường dây hoạt động từ 9h sáng đến 10h tối mỗi ngày bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi duy trì quyền kiểm soát dữ liệu cho bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên nguyên tắc minh bạch và quyền tự chủ: bạn luôn biết dữ liệu nào được lưu, tại sao lưu và cách...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ vov3 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn hoặc đọc thông tin đăng nhập, số dư tài khoản hay lệnh rút tiền trong quá trình truyền tải qua mạng Internet.

Quyền truy cập dữ liệu nội bộ

Chỉ nhân viên thuộc bộ phận Vận hành tài khoản và Tuân thủ pháp lý mới được cấp quyền xem thông tin cá nhân của bạn khi cần xác minh giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và lý do cụ thể.

Lưu trữ trong nước

Dữ liệu tài khoản của người chơi từ Việt Nam được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu trong nước hoặc khu vực Đông Nam Á, tuân thủ quy định về chủ quyền dữ liệu và giảm độ trễ khi bạn tải lịch sử giao dịch hoặc báo cáo chơi game.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày gửi yêu cầu bằng văn bản có xác thực, chỉ giữ lại số liệu tổng hợp ẩn danh để tuân thủ nghĩa vụ kế toán và kiểm toán.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị của bạn, nhưng không triển khai cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thông báo thay đổi chính sách

Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật do thay đổi công nghệ hoặc quy định pháp luật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, kèm tóm tắt những điểm chính được sửa đổi để bạn dễ theo dõi.

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh độ bao phủ của chính sách bảo mật vov3

Bảng dưới đây cho thấy các điểm chính trong chính sách bảo mật của chúng tôi hoạt động như thế nào trên từng phần của nền tảng, từ đăng ký tài khoản...

01

Thu thập dữ liệu khi đăng ký

Chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và ngày sinh để tạo hồ sơ tài khoản và xác minh bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương. Thông tin này được mã hóa ngay khi bạn nhấn nút Tạo tài khoản và không được chia sẻ với nhà cung cấp game hoặc đối tác quảng cáo.

02

Xử lý dữ liệu thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch do cổng thanh toán trả về, không lưu trữ số tài khoản ví, mật khẩu hoặc mã PIN của bạn. Điều này đảm bảo ngay cả khi hệ thống vov3 gặp sự cố, dữ liệu thanh toán nhạy cảm vẫn an toàn.

03

Ghi log phiên chơi game

Mỗi vòng chơi slot, ván bài live casino và cược thể thao được ghi lại với dấu thời gian, số tiền đặt và kết quả để bạn có thể xem lại lịch sử trong mục Tài khoản. Log này cũng giúp chúng tôi phát hiện hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật và giải quyết tranh chấp một cách minh bạch.

04

Chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp game

Để hiển thị slot từ Pragmatic Play hoặc bàn live casino từ Evolution, chúng tôi chỉ truyền ID tài khoản ẩn danh và số dư hiện tại đến server của nhà cung cấp. Họ không nhận được tên thật, email hay số điện thoại của bạn, và không thể liên kết dữ liệu chơi game với danh tính cá nhân.

05

Lưu trữ lịch sử rút tiền

Chúng tôi giữ bản ghi mọi lệnh rút tiền bao gồm số tiền, phương thức thanh toán, trạng thái phê duyệt và thời gian hoàn tất trong ít nhất ba năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán tài chính. Bạn có thể xuất bản sao lịch sử rút tiền dưới dạng PDF bất cứ lúc nào từ trang Lịch sử giao dịch.

06

Quyền yêu cầu sửa đổi

Nếu thông tin cá nhân trong hệ thống không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm giấy tờ chứng minh qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác minh và cập nhật dữ liệu trong vòng năm ngày làm việc, sau đó gửi email xác nhận thay đổi đã hoàn tất.

07

Thời hạn lưu trữ sau khi đóng tài khoản

Khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa thông tin nhận dạng cá nhân trong ba mươi ngày nhưng giữ lại dữ liệu giao dịch tổng hợp ẩn danh để tuân thủ quy định chống rửa tiền và nghĩa vụ kế toán theo pháp luật Việt Nam trong thời hạn bảy năm.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố hình thành trải nghiệm bảo mật trên vov3

Chính sách bảo mật của chúng tôi được thiết kế xoay quanh cách bạn thực sự sử dụng nền tảng hàng ngày, từ đăng nhập trên điện thoại...

Xác thực hai lớp khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu mã OTP gửi đến...
Mã hóa lưu trữ số dư Số dư tài khoản của bạn được mã hóa bằng...
Phiên đăng nhập tự động hết hạn Nếu bạn không có hoạt động nào trong mười lăm...
Cảnh báo đăng nhập từ thiết bị mới Mỗi khi tài khoản được đăng nhập từ địa chỉ...
Kiểm soát quyền truy cập API Các ứng dụng di động và giao diện web của...
Sao lưu dữ liệu hàng ngày Chúng tôi sao lưu toàn bộ cơ sở dữ liệu...

Những câu hỏi thường gặp về chính sách bảo mật vov3

Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác minh bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật tại Việt Nam và ngăn chặn tài khoản giả mạo hoặc gian lận. Ảnh CMND hoặc CCCD được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên bộ phận Tuân thủ mới có quyền xem khi cần xác minh danh tính cho giao dịch rút tiền.

Khi bạn nạp tiền, vov3 chuyển hướng bạn đến cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để bạn nhập thông tin ví trực tiếp với họ. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch xác nhận từ cổng thanh toán để cộng tiền vào tài khoản, không lưu mật khẩu, số tài khoản hay thông tin thẻ của bạn trên hệ thống vov3.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư & Dữ liệu để xem hoặc tải xuống bản sao thông tin cá nhân bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và log phiên chơi game. Nếu bạn muốn báo cáo chi tiết hơn, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected] để nhận file PDF trong hai ngày làm việc.

Có, chính sách này bao phủ mọi cách bạn truy cập vov3 bao gồm trình duyệt web trên máy tính, điện thoại và ứng dụng di động nếu có. Ứng dụng sử dụng cùng hệ thống mã hóa và xác thực như trang web, và dữ liệu bạn tạo ra trên ứng dụng được lưu trữ với cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hoặc chat hỗ trợ kèm ảnh chụp CMND để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong ba mươi ngày, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch ẩn danh để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về kế toán và chống rửa tiền trong bảy năm.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay đối tác marketing nào. Chúng tôi chỉ gửi email thông báo về cập nhật tài khoản, xác nhận giao dịch hoặc thông tin khuyến mãi từ vov3, và bạn có thể hủy đăng ký nhận email bất cứ lúc nào trong phần chân trang email.

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ bao gồm tường lửa ứng dụng web, mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và kiểm tra bảo mật định kỳ để giảm thiểu rủi ro tấn công. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và các bước bảo vệ tài khoản.