Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản game, xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay...
Khi bạn đăng ký tài khoản vov3, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống gian lận tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao
dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu số dư tài khoản và giải quyết tranh chấp nếu có. Chúng tôi cũng lưu lịch sử đặt cược, phiên chơi game và địa chỉ IP để phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo và bảo vệ quỹ của bạn. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm như số
thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử không được lưu trên máy chủ vov3; chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận từ đối tác thanh toán. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức marketing, quảng cáo hay nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài nào không tham gia trực
tiếp vào xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho nền tảng của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã lưu trong hệ thống vov3, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng file CSV hoặc PDF nếu bạn yêu cầu.
Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm từ 10h sáng đến 11h đêm giờ Việt Nam.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc Xuất bản sao thông tin tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính nhanh hơn và nhận phản hồi trong hai ngày làm việc.
Gọi đường dây nóng được niêm yết trong mục Tài khoản của bạn sau khi đăng nhập để nói chuyện trực tiếp với nhân viên về vấn đề bảo mật dữ liệu. Đường dây hoạt động từ 9h sáng đến 10h tối mỗi ngày bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên nguyên tắc minh bạch và quyền tự chủ: bạn luôn biết dữ liệu nào được lưu, tại sao lưu và cách...
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ vov3 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc chặn hoặc đọc thông tin đăng nhập, số dư tài khoản hay lệnh rút tiền trong quá trình truyền tải qua mạng Internet.
Chỉ nhân viên thuộc bộ phận Vận hành tài khoản và Tuân thủ pháp lý mới được cấp quyền xem thông tin cá nhân của bạn khi cần xác minh giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và lý do cụ thể.
Dữ liệu tài khoản của người chơi từ Việt Nam được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu trong nước hoặc khu vực Đông Nam Á, tuân thủ quy định về chủ quyền dữ liệu và giảm độ trễ khi bạn tải lịch sử giao dịch hoặc báo cáo chơi game.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày gửi yêu cầu bằng văn bản có xác thực, chỉ giữ lại số liệu tổng hợp ẩn danh để tuân thủ nghĩa vụ kế toán và kiểm toán.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị của bạn, nhưng không triển khai cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật do thay đổi công nghệ hoặc quy định pháp luật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, kèm tóm tắt những điểm chính được sửa đổi để bạn dễ theo dõi.
Bảng dưới đây cho thấy các điểm chính trong chính sách bảo mật của chúng tôi hoạt động như thế nào trên từng phần của nền tảng, từ đăng ký tài khoản...
Chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và ngày sinh để tạo hồ sơ tài khoản và xác minh bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương. Thông tin này được mã hóa ngay khi bạn nhấn nút Tạo tài khoản và không được chia sẻ với nhà cung cấp game hoặc đối tác quảng cáo.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch do cổng thanh toán trả về, không lưu trữ số tài khoản ví, mật khẩu hoặc mã PIN của bạn. Điều này đảm bảo ngay cả khi hệ thống vov3 gặp sự cố, dữ liệu thanh toán nhạy cảm vẫn an toàn.
Mỗi vòng chơi slot, ván bài live casino và cược thể thao được ghi lại với dấu thời gian, số tiền đặt và kết quả để bạn có thể xem lại lịch sử trong mục Tài khoản. Log này cũng giúp chúng tôi phát hiện hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật và giải quyết tranh chấp một cách minh bạch.
Để hiển thị slot từ Pragmatic Play hoặc bàn live casino từ Evolution, chúng tôi chỉ truyền ID tài khoản ẩn danh và số dư hiện tại đến server của nhà cung cấp. Họ không nhận được tên thật, email hay số điện thoại của bạn, và không thể liên kết dữ liệu chơi game với danh tính cá nhân.
Chúng tôi giữ bản ghi mọi lệnh rút tiền bao gồm số tiền, phương thức thanh toán, trạng thái phê duyệt và thời gian hoàn tất trong ít nhất ba năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán tài chính. Bạn có thể xuất bản sao lịch sử rút tiền dưới dạng PDF bất cứ lúc nào từ trang Lịch sử giao dịch.
Nếu thông tin cá nhân trong hệ thống không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm giấy tờ chứng minh qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác minh và cập nhật dữ liệu trong vòng năm ngày làm việc, sau đó gửi email xác nhận thay đổi đã hoàn tất.
Khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa thông tin nhận dạng cá nhân trong ba mươi ngày nhưng giữ lại dữ liệu giao dịch tổng hợp ẩn danh để tuân thủ quy định chống rửa tiền và nghĩa vụ kế toán theo pháp luật Việt Nam trong thời hạn bảy năm.
Chính sách bảo mật của chúng tôi được thiết kế xoay quanh cách bạn thực sự sử dụng nền tảng hàng ngày, từ đăng nhập trên điện thoại...